컬러링 친절 서비스 > 사설

성남시 수정구(구청장 장민호) 행정전화의 통화연결음이 오는 28일부터 시정홍보

멘트 등의 음원(이하 컬러링 callering)으로 바뀐다.

수정구는 기존 통화연결음의 식상함을 탈피, 민원인이 구청이나 동사무소에 전화를

걸때 음악이나 시정홍보, 캠페인, 각종행사 안내 등의 컬러링을 송출함으로써 대민

홍보는 물론 u-city를 추구하는 정보화시대에 걸맞은 고객만족 민원서비스를 제공해 나가겠다고 밝혔다.

이를 위해 구는 각 업무별, 부서별 특성에 맞춰 총 24가지의 행정전화 컬러링 안내

멘트 서비스를 실시해 나갈 계획이다.

예컨대 수정구의 대표 전화(☎737-2114)의 컬러링은 ‘e-푸른성남! 꿈과 희망이 넘치는 수정구입니다’이다.

또 민원인이 구청 시민과로 전화를 하면 ‘e-푸른성남! 수정구 시민과입니다. 열린 귀, 열린 눈, 열린 민원, 열린 행정으로 언제나 행복한 도시 시민과가 함께 하겠습니다’

라는 컬러링을 듣게 된다.

이밖에도 신흥1동은 ‘e-푸른성남! 신흥1동사무소입니다. 신속하고 평안한

행정서비스를 위해 노력하겠습니다’ 라는 멘트의 컬러링 서비스를 준비하고 있다.

구는 이번 행정전화 컬러링 안내 멘트 서비스 제공으로 관공서의 신선한 이미지

창출은 물론 시민에게 한발 더 다가서는 친절 행정서비스를 도모할게 될 것으로

기대하고 있다.

강한신문 스포츠성남 이필국 기자